Hoe je bezoekers je bedrijf schoonhoudt met citroengeur

Hoe laat je mensen onbewust bijdragen aan het schoonhouden van jouw bedrijf? Een goede vraag, aangezien dit je niet alleen schoonmaakkosten bespaart, maar ook de waardering van je bedrijf laat stijgen! De schoonbeleving van een ruimte is namelijk van invloed op de waardering van deze ruimte én of iemand er terug willen komen. Maar hoe beïnvloed je nu die schoonbeleving? Zeker niet alleen door de ruimte gewoonweg schoon te maken. En hoe zorg je ervoor dat mensen je vervolgens (onbewust) helpen de ruimte schoon te houden? Het antwoord op beide vragen is: door middel van citroengeur.

Minder rondslingerend afval door citroengeur

Door het ruiken van citroengeur laten reizigers minder afval achter in treincoupés, aldus de Lange, Debets, Ruitenburg en Holland (2012). In hun experiment verspreidden zij in een paar coupés citroengeur, in de andere coupés was er geen geur aanwezig. Gedurende dit experiment werd er elke dag, 12 uur lang, in zowel de coupés met als zonder geur het aantal stukken achtergelaten afval geteld en gewogen. Het resultaat? Bijna twee keer zoveel rondslingerend afval in de coupés zonder citroengeur dan in die met citroengeur.

Het langdurige effect van citroengeur

In een ander onderzoek (Holland, Hendriks & Aarts, 2005) moesten deelnemers een taak doen in een cubicle waarin wel of geen citroengeur werd verspreid. Vervolgens werden de deelnemers naar een andere, geurloze ruimte gebracht. Hier mochten zij aan een tafel een kruimelig koekje eten. Het verschil tussen de deelnemers die eerst in een ruimte met citroengeur zaten en de deelnemers die deze geur niet hadden geroken? De eerste groep veegde vaker de koekkruimels van de tafel af. En het mooie is: dit toont aan dat dit gestimuleerde gedrag zelfs nog doorwerkt wanneer de geur niet meer geroken wordt!

Wat zit hier achter?

De resultaten van deze onderzoeken zijn uit te leggen volgens het het psychologische principe ‘priming’. Priming zorgt ervoor dat twee zaken met elkaar worden geassocieerd. Deze associatie komt onbewust tot stand doordat de twee zaken bijvoorbeeld vaak samen voorkomen. In dit experiment associeerden de reizigers de citroengeur met schoonmaken, aangezien schoonmaakmiddelen vaak naar citroen ruiken. Het gevolg? Een automatische ‘drang’ om schoon te maken.