Mijn geurportal

Mijn geurportal

Wat kan ik met de geurportal?

De geurportal helpt je om jouw geursystemen op gemakkelijke wijze te monitoren en managen. Zo heb je hierin zicht op de status van je geursystemen: Hoe vol zit de cartridge? Welke intensiteit heeft de geur? Op welke dagen en tussen welke tijdstippen wordt deze geur verspreid? Met de overzichtelijke schemafunctie in de geurportal stel je deze intensiteit en verneveltijden in. Handig om je klanten altijd een warm welkom te heten!

Hoe wijzig ik het wachtwoord van mijn geurportal?

Wil je het wachtwoord van je geurportal wijzigen? Dat kan natuurlijk. Dit doe je in de My Sense Device app. Open de app en ga naar je accountgegevens. Hier vind je onderin de optie ‘wachtwoord opnieuw instellen’. Volg de instructies om het wachtwoord van je account te wijzigen.

Het inloggen in mijn geurportal lukt niet. Hoe kom ik er toch in?

Lukt het je niet om in te loggen in de geurportal, wijzig dan het wachtwoord van je account. Open hiervoor de My Sense Device app en ga naar je accountgegevens. Hier vind je onderin de optie ‘wachtwoord opnieuw instellen’. Volg de instructies om het wachtwoord van je account te wijzigen.

Ik ben mijn inloggegevens kwijt. Wat moet ik doen?

Het kan zo zijn dat je je inloggegevens bent vergeten. Ga in dit geval naar het inlogscherm van je geurportal. Hier kun je kiezen voor ‘wachtwoord vergeten’. Klik hierop en je ontvangt een e-mail met instructies voor het aanmaken van een nieuw wachtwoord. Zo heb je weer controle over je geursysteem!

De geurportal geeft aan dat ik geen internetverbinding heb. Wat nu?

Vervelend dat je geursysteem op dit moment geen werkende internetverbinding heeft. Gelukkig blijft de geur zich nog wel verspreiden dankzij ons automatische back-upprogramma. Gegarandeerd geur noemen we dat! Echter, je wilt je systeem wel gewoon weer kunnen bedienen. Volg hiervoor de onderstaande stappen. 

  1. Controleer of de WiFi-verbinding van je router nog werkt. Zo niet, start dan je router opnieuw op.
  2. Haal de stekker van je geursysteem uit het stopcontact. Wacht tien seconden en steek hem er weer terug in. Je systeem start opnieuw op. Dit kan enkele minuten duren.
  3. Plaats je geursysteem dichter bij de WiFi-router en steek de stekker in het stopcontact.
  4. Probeer je systeem opnieuw toe te voegen in de My Sense Device app, onderaan het geursysteemoverzicht.

Je geursysteem zou weer verbonden moeten zijn met het internet. Is dit niet het geval? Neem dan contact met ons op via de support button in de app. Wij helpen je graag verder!

De geurportal geeft een hardwarefout aan. Wat nu?

Vervelend dat er een hardwarefout is. Gelukkig kun je dit in slechts twee stappen heel gemakkelijk oplossen!

  1. Haal de stekker van je geursysteem uit het stopcontact.
  2. Wacht tien seconden en steek de stekker er weer terug in. 

Je geursysteem start opnieuw op. Dit kan enkele minuten duren. Wanneer hij weer aanstaat zou de hardwarefout opgelost moeten zijn. Is dit niet het geval? Neem dan contact met ons op via de support button in de app. Wij helpen je graag verder!

Hulp nodig?
Kom je er niet uit? Laat een van onze geurspecialisten je helpen.
Staat je vraag er niet bij?

Stuur dan een e-mail naar support@sense-company.com. Wij proberen je vraag binnen 1 werkdag te beantwoorden. Mocht je direct een antwoord nodig hebben, bel ons dan op +31 (0)13 460 01 12. Wij helpen je graag verder!