Möchten Sie das Erlebnis Ihrer Hotelgäste verbessern oder haben Sie Schwierigkeiten, das richtige Markenerlebnis zu schaffen? Zweifellos haben Sie bereits verschiedene Elemente des Marketing-Mix eingesetzt. Doch es gibt eine Komponente, die oft übersehen wird, aber eine große Rolle bei der Reizung der Sinne spielt: Duft! In diesem Blog gehen wir näher darauf ein, warum Ihr Hotel Raumbeduftung einsetzen sollte und warum dies so essentiell für das Gästeerlebnis in Hotels ist.
Die Kraft des Duftes
Düfte bestimmen zu 75 % unsere Emotionen. Sie bringen uns nicht nur in Erinnerung, sondern beeinflussen auch in hohem Maße unsere Stimmung (Warrenburg, 2005). Durch die Verbreitung des richtigen Duftes können Sie dies bei Ihren Besuchern beeinflussen. Ob es darum geht, sanitäre Einrichtungen aufzufrischen, mit dem Duft von Lavendel Ruhe im Spa zu schaffen oder in der Lobby ein warmes Willkommen zu bereiten – Düfte können eine unverkennbare Atmosphäre der Gastfreundschaft schaffen.
Luxus schaffen
Den ersten Eindruck macht man kein zweites Mal, logisch! Sie möchten, dass sich Ihre Besucher sofort willkommen und entspannt fühlen. Wir kennen alle das klassische Beispiel des Dufts von warmem Apfelkuchen, der uns ein Gefühl des Nach-Hause-Kommens vermittelt. Aber wussten Sie auch, dass Sie den ersten Eindruck noch auf ein höheres Niveau heben können? Durch die Verbreitung eines warmen, harmonischen Duftes schaffen Sie ein Gefühl von Luxus und Exklusivität. Ideal, wenn Sie Ihre Besucher ein wenig mehr verwöhnen und Teil Ihres Erlebnisses machen möchten. So sorgen Sie nicht nur für einen guten ersten Eindruck, sondern auch für einen bleibenden Eindruck.
Für jeden Raum ein Ziel
Düfte helfen also beim Empfang Ihrer Gäste, aber Sie können Düfte auch für weitere Zwecke einsetzen. Denken Sie daran, Räume zu neutralisieren, in denen schnell unerwünschte Gerüche entstehen oder Ihre Besucher in Räumen zu aktivieren, in denen mehr Energie gefragt ist, wie zum Beispiel dem Fitnessbereich. Sie haben einen Spabereich? Auch hier können Sie mit dem richtigen Duft das Gästeerlebnis steigern, was zu einer längeren Aufenthaltsdauer und einer höheren Wahrscheinlichkeit von wiederkehrenden Gästen führt! Klingt zu schön, um wahr zu sein, oder? Was auch immer Sie aus einem Raum herausholen möchten, mit Raumbeduftung ist dies möglich.
Die Stärkung der Markenidentität
Eine Markenidentität können Sie natürlich visuell mit einem Logo, Farb- und Bildgebrauch und der Raumgestaltung schaffen. Eine Marke können Sie aber auch durch Duft zum Leben erwecken. Denken Sie zum Beispiel an einen Signaturduft: ein konsistenter Duft, der die Besucher sofort an eine bestimmte Marke denken lässt. Diese Form der Wiedererkennbarkeit wirkt auf unser Unterbewusstsein, ist aber vielleicht die effektivste Art, Markenwiedererkennung zu schaffen (Rimkute et al., 2016).
Mit Duftmarketing können Sie das Gästeerlebnis in Hotels erheblich steigern. Düfte tragen nicht nur dazu bei, eine Markenidentität zu schaffen oder zu stärken, sondern können auch dazu verwendet werden, Emotionen hervorzurufen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen und Gästen ein ultimatives Erlebnis zu bieten. Mit Duftmarketing sorgen Sie für eine längere Aufenthaltsdauer, bessere Bewertungen und eine erhöhte Wahrscheinlichkeit von wiederkehrenden Besuchern. Also, das nächste Mal, wenn Sie ein Hotel besuchen, nehmen Sie einen tiefen Atemzug und lassen Sie sich von der Duftwahrnehmung überraschen!