Duftmarketing: Vorteile für Marken und Unternehmen

Haben Sie jemals darüber nachgedacht, welche Rolle der Duft für Ihr Branding spielt? Nein - sehr schade! Denn Duftmarketing kann deine Markenidentität stärken, die Kaufwahrscheinlichkeit erhöhen und die Produktivität und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter/innen steigern. In der Welt des Marketings wird der Duft oft übersehen. Unternehmen investieren oft viel in ihre Markenelemente wie Design, Musik und Beleuchtung, vergessen dabei aber, dass auch Düfte ein wertvolles Asset für ihre Marke sein können. In diesem Whitepaper erforschen wir die Wissenschaft hinter dem Duftmarketing und was es Unternehmen bieten kann, die ihrer Konkurrenz voraus sein wollen.

Dieses Whitepaper handelt von:

• Stärkung der Markenidentität
• Steigerung des Umsatzes
• Steigerung der Mitarbeiterproduktivität
• Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit

Stärkung der Markenidentität

Gehen wir etwas näher auf die oben genannte Forderung nach Stärkung der Markenidentität ein, indem wir zunächst definieren, was das ist. Markenidentität sind die Elemente, die eine Marke von ihren Mitbewerbern unterscheiden. Denken Sie an Logos, Muster oder bestimmte Gerüche (wie der Brotgeruch, den du riechst, wenn du an einem Subway vorbeigehst), die untrennbar mit der Marke verbunden sind. Eine starke Markenidentität ist wichtig, damit die Kunden ihre Marke leicht erkennen und eine persönliche Verbindung zu ihr aufbauen können. Dies trägt dann zur Kundenbindung bei.

Mit Duftmarketing können wir diese Verbindung zwischen den Kunden und Ihrer Marke herstellen. Mehrere Studien zeigen, dass Kunden eher in ein Geschäft zurückkehren, wenn ein entsprechender Duft verbreitet wird (Spangenberg et al., 1996; Bone und Ellen, 1999). Wenn Sie einen bestimmten Duft in allen Ihren Geschäften verbreiten, werden die Menschen diesen Duft mit Ihrer Marke in Verbindung bringen und an ihn denken, wenn sie ihn woanders riechen.

Den Umsatz steigern

Duftmarketing hat auch die Macht, das Kaufverhalten der Kunden zu beeinflussen. Spangenberg, Sprott, Grohmann und Tracy (2006) fanden heraus, dass Kunden mehr Geld für Kleidung ausgeben, wenn ein männlicher (oder weiblicher) Duft in der weiblichen (oder männlichen) Abteilung des Geschäfts verbreitet wird. Ein anderes Experiment für Nike, das von dem Neurologen Dr. Hirsch durchgeführt wurde, zeigte, dass ein angenehmer Duft in einer Umgebung die Kaufabsicht um 84% steigern kann (Kleinfield, 1992). Wenn sich die Kunden in einem Geschäft wohlfühlen, sehen sie sich die Produkte eher länger an. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs.

Düfte können auch dazu genutzt werden, den Appetit auf bestimmte Produkte zu steigern, indem sie einen Duft verbreiten, der mit ihnen verbunden ist - wie zum Beispiel der bereits erwähnte Brotgeruch von Subway. Steven Semoff, ehemaliger Co-Präsident des Institute for Scent Marketing, erwähnte im Independent ein Experiment, bei dem eine Tankstelle mit angeschlossenem Shop begann, einen Kaffeeduft zu verbreiten. Der Verkauf von Kaffee stieg um 300%. Dieser Effekt kann auch in Luxusrestaurants genutzt werden. Das Verbreiten eines Luxusduftes schafft eine exklusive Atmosphäre, die wiederum die Kunden dazu bewegen kann, großzügig zu sein und mehr Geld auszugeben, zum Beispiel für Wein oder teure Lebensmittel.

Steigerung der Mitarbeiterproduktivität

Wenn wir externe Faktoren für unsere Produktivität betrachten, denken wir oft an Faktoren wie Musik, eine saubere Umgebung oder sogar Kaffee, aber wir beziehen den Duft selten in diesen Zusammenhang ein. Laut Mark Moss, Leiter des Fachbereichs Psychologie an der University of Northumbria, können Düfte eine wichtige Rolle für unsere Produktivität spielen. "Angenehme Gerüche werden mit einer besseren Leistung in Verbindung gebracht, was wahrscheinlich auf eine bessere Stimmung zurückzuführen ist, während unangenehme Gerüche die Leistung verringern, was wahrscheinlich auf eine negative Stimmung zurückzuführen ist", sagt er.

Vor allem würzige Gerüche können einen starken Einfluss auf die Konzentration haben (Hoult et al., 2019). Denk an Düfte wie Rosmarin, Kiefer, Eukalyptus und Pfefferminze. Im Gegensatz dazu haben Düfte wie Lavendel und Kamille eine beruhigende Wirkung. Das zeigt direkt, warum die richtige Auswahl der Düfte ein wichtiger Faktor bei der Umsetzung von Duftmarketing ist.

Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit

Neben der Steigerung der Produktivität können wir mit Düften in Büroräumen auch das Wohlbefinden der Mitarbeiter/innen deutlich verbessern. Durch die Verbreitung des richtigen Dufts können Stimmung, positive Emotionen und kognitive Funktionen verbessert werden (Spence, 2020). Das wiederum kann sich positiv auf die Konzentration und Produktivität der Beschäftigten auswirken.

Fazit

Aus den oben genannten Informationen und Studien können wir schließen, dass Duftmarketing ein wertvoller Gewinn für ihr Unternehmen sein kann. Wie können Sie Duftmarketing in Ihrem Unternehmen einsetzen? Wir empfehlen, geeignete Düfte mit einem intelligenten Duftsystem zu verbreiten. Mit modernen Duftsystemen können Sie genau die richtige Menge an Duft für den gewünschten Raum verteilen, um die oben in diesem Artikel erwähnten Vorteile zu nutzen.

Bei Sense Company bieten wir eine vollständige, professionelle und einfache Möglichkeit, Duftmarketing umzusetzen. Wollen Sie mehr darüber erfahren, wie wir Ihre Marke durch Düfte verändern können? Dann zögern Sie nicht, uns über diesen Link zu kontaktieren und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Quellen

Hoult, L., Longstaff, L. F., & Moss, M. (2019). Prolonged Low-Level exposure to the aroma of peppermint essential oil enhances aspects of cognition and mood in healthy adults. American Journal of Plant Sciences, 10(06), 1002–1012. https://doi.org/10.4236/ajps.2019.106072

Bone, P. F., & Ellen, P. S. (1999). Scents in the marketplace: explaining a fraction of olfaction. Journal of Retailing, 75(2), 243–262. https://doi.org/10.1016/s0022-4359(99)00007-x

Spangenberg, E. R., Sprott, D. E., Grohmann, B., & Tracy, D. L. (2006). Gender-congruent ambient scent influences on approach and avoidance behaviors in a retail store. Journal of Business Research, 59(12), 1281–1287. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2006.08.006

Spangenberg, E. R., Crowley, A. E., & Henderson, P. W. (1996). Improving the store environment: Do olfactory cues affect evaluations and behaviors? Journal of Marketing, 60(2), 67. https://doi.org/10.2307/1251931

Mark Moss, head of the psychology department at Northumbria University

Spence, C. (2020). Using Ambient Scent to enhance Well-Being in the multisensory built environment. Frontiers in Psychology, 11. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2020.598859

Independent. (2011, August 15). The smell of commerce: How companies use scents to sell their products | The Independent. The Independent. https://www.independent.co.uk/news/media/advertising/the-smell-of-commerce-how-companies-use-scents-to-sell-their-products-2338142.html

Kleinfield, N. R. (1992, October 25). The Smell Of Money. The New York Times.