Wat is geurbeleving?
Geurbeleving is de beleving van de geur die je ergens ruikt. Waarschijnlijk denk je nu: "Vertel mij iets nieuws." Dat doen wij graag! De totstandkoming van geurbeleving is namelijk iets minder voor de hand liggend. Maar wel essentieel om de kracht van een goede geurbeleving te begrijpen! Deze kracht begint bij het feit dat reuk het enige zintuig is dat nauw verbonden is met ons limbisch systeem. Het deel in onze hersenen dat betrokken is bij onze emotie, motivatie, genot en emotioneel geheugen. Daardoor is geur in staat emoties op te wekken, percepties te creëren, mensen te activeren, te kalmeren en herinneringen te vormen. Het verbaast je misschien, maar ons gevoel wordt voor 75% door geur bepaald! En laten we nu net de meeste beslissingen onbewust maken, op basis van dit gevoel.
Ruik je bijvoorbeeld een aangename geur? Dan richt je brein zich op de positieve aspecten van de omgeving waarin je je bevindt. Daarnaast ben je voor de negatieve aspecten blind geworden. Dit is weer van invloed op de beslissingen die je maakt. Beslissingen die, in dit geval, positief uitpakken voor de organisatie waar je deze aangename geur ruikt. En dat komt puur door de geur die je ervaart. Het is dus niet de omgeving die verandert, maar je beleving. Je geurbeleving om precies te zijn. Kortom, een goede geurbeleving is van onschatbare waarde.
Wat kan geurbeleving voor mij betekenen?
Geurbeleving is dus erg belangrijk als het gaat om de waardering van een ruimte. Maar geurbeleving heeft ook invloed op ons gevoel en de acties die we daardoor uitvoeren. Acties die jij kunt beïnvloeden. Wanneer het ergens lekker ruikt, dan voelen we ons op ons gemak, beoordelen we de omgeving positiever en willen we er (onbewust) door deze positieve ervaring weer terugkomen. En dit heb je dus zelf in de hand!
Met geurbeleving kun je zowel een probleemoplossend als een waardetoevoegend doel nastreven. Bij een probleemoplossend doel spreken we over geurneutralisatie. Denk in dit geval aan het tegengaan van nare luchtjes door deze te neutraliseren. Door nare luchtjes in een ruimte daalt namelijk niet alleen de waardering van de ruimte, maar vaak ook van de organisatie op zich. Deze neutraliseren is dus een belangrijk geurdoel. Ga je voor een waardetoevoegend doel, dan spreken we over geurmarketing. Hierbij zet je geurbeleving in als marketingtool. Zo kun je bijvoorbeeld je merkidentiteit versterken door een unieke, passende geur te verspreiden. Op een gegeven moment zal je merk met deze geur geassocieerd worden. Hierdoor krijgt je identiteit iedere keer dat deze geur geroken wordt een boost. Wil je zowel nare luchtjes tegengaan als waarde toevoegen aan je merk? Geen probleem! Het een sluit het ander namelijk niet uit.
Geurbeleving in 3 stappen
- Kies je doel
Wil je een 5-sterren hygiëne beleving bereiken, je merkidentiteit versterken of je bezoekerstevredenheid verhogen? Wat je doel ook is, onze geurbeleving helpt je bij het bereiken hiervan! - Kies je geur
Bij jouw gekozen doel horen specifieke geuren. Deze dragen met hun effecten bij aan het bereiken van jouw doel. Advies nodig? Onze geuradviseurs helpen je graag verder! - Kies je service
Altijd je geurbeleving op orde? Je regelt het snel en gemakkelijk met Smart Service. Een slim geursysteem, handige app en altijd geur op voorraad. Zo simpel kan het zijn!
Wat is geurmarketing?
Geurmarketing is hét element in de marketingmix dat ongekend, maar vooral ook onbewust krachtig is. Bij geurmarketing verspreid je geur in een ruimte met een bepaald doel. Denk hierbij aan het versterken van je merkidentiteit, het activeren van je bezoekers of het creëren van een luxebeleving. Belangrijk bij geurmarketing is dat de geur die je verspreidt wel goed bij je merk en je doelen aansluit. Wanneer je je doelgroep namelijk op de juiste manier met de juiste geur in aanraking brengt, heeft dit een effect waar je ‘u’ tegen zegt. Niet alleen bereik je hierdoor wat je wilt bereiken. Het onderscheidt je ook nog ten opzichte van je concurrenten. Een win-win situatie als je het ons vraagt!
Wat is geurneutralisatie?
Bij geurneutralisatie spreken we over het blijvend verdrijven van nare luchtjes. Of het hier nu gaat om stank in kleedkamers of de geur van verschraald bier in een café. Zowel jij als je bezoekers zitten hier niet op te wachten. Zo blijkt namelijk uit onderzoek dat ongewenste geuren een grote bron van frustratie vormen. Maar liefst 80% van de Nederlanders stoort zich aan stank in toiletruimten. En zo’n (onbewust) negatieve ervaring is weer van invloed op de evaluatie van een ruimte én of iemand hier terug wil komen. En dat laatste wil je uiteraard!
Voor een goede hygiëne beleving zorgen is dus van groot belang. En dat bereik je, naast het algemene schoonmaakwerk, dus het effectiefst door middel van geurverspreiding. Waarom je je schoonmaakploeg niet nóg een keer hoeft te laten komen? Omdat dit weinig uithaalt en daarmee ook kostentechnisch geen slimme keuze is. Dat een ruimte technisch schoon is betekent namelijk niet dat die ook zo wordt ervaren. Deze ervaring vormt zich door verschillende omgevingsfactoren. Geur is hier een van de belangrijkste van. Kortom, verspreid je een frisse, neutraliserende geur, dan verhoog je de schoonbeleving binnen je organisatie aanzienlijk!
Welke doelen kan ik met geurbeleving bereiken?
Door het inzetten van geurbeleving kun je een diversiteit aan doelen behalen binnen jouw organisatie. Doelen kunnen zowel probleemoplossend zijn (geurneutralisatie) als waardetoevoegend (geurmarketing). Veel voorkomende doelen zijn het bereiken van een 5-sterren hygiëne beleving, het versterken van je merkidentiteit en het verhogen van je bezoekerstevredenheid. Maar het kan ook zijn dat je een ruimte binnen je organisatie hebt met een bepaald thema. Door hier een geur te verspreiden die bij dit thema past, kunnen je je bezoekers helemaal in de juiste sferen laten wanen en daardoor voor de optimale beleving zorgen. Kortom, wat je doel ook is, wij hebben altijd een passende geur!Is geurbeleving iets voor mijn type organisatie?
Geurbeleving is inzetbaar binnen alle organisatietypes. Of het nu gaat om geurbeleving in een winkel, in de zorg of in een hotel. Geur is overal gewenst! Het bijzondere effect van geur is echter nog niet bij iedereen bekend. Hierdoor is het een element wat vaak nog in het geheel aan uitingen wordt vergeten. Komen onderstaande voorbeelden je bekend voor? Gebruik dit in jouw voordeel om je concurrenten een flinke stap voor te zijn!
Is je dit weleens opgevallen? Veel winkels vergeten om geurbeleving in te zetten. Zij stoppen veel tijd en energie in de uitstraling van hun merk. De vormgeving is doordacht. Maar, geur in de winkel? Afwezig. Zonde! Het niet toepassen van geur is namelijk een gemiste kans, aangezien geurbeleving zowel bewust als onbewust een grote invloed heeft op je winkelende bezoekers.
Dit geldt bijvoorbeeld ook voor de geurbeleving binnen een hotel. Je wilt je gasten natuurlijk een onvergetelijk verblijf bieden. Echter, vaak zien we dat hotels elementen van uitstraling, zoals muziek, decoratie en belichting zorgvuldig op elkaar afstemmen. Hierbij wordt geurbeleving regelmatig over het hoofd gezien. Je raadt het al, een gemiste kans! Het verspreiden van een unieke en complementaire geur versterkt namelijk je hotelmerk én verhoogt de hotelbeoordeling van je gasten.
Welke geur past bij mijn ruimte?
Iedere ruimte heeft zijn eigen doel en daarbij hoort een geur met een passend effect. Zo wil je mensen zich welkom laten voelen bij de entree van je organisatie en bezoekers laten ontspannen in een wellnessruimte. Daarbij is het dus van groot belang dat de geur matcht met de ruimte. Wanneer dit namelijk niet het geval is, kan dit je bezoekers zelfs storen. En dat wil je natuurlijk niet. Zo wil je bezoekers in de cardiozaal van een sportschool een boost geven. Om dit te bereiken kies je voor een activerende geur. Laat de ontspannende aroma’s dan ook vooral links liggen, hoe lekker ze ook ruiken. Kortom, een passende geur is dus erg belangrijk!