Le défi
Nous connaissons tous cette situation. Chercher sa voiture dans un parking. Monter l’escalier jusqu’au bon étage. Trouver ensuite la borne de paiement. Dans ce contexte, Q-Park souhaite que ses visiteurs se sentent à l’aise, voire détendus. Aucun problème pour nous. Nous sommes aujourd’hui fiers de diffuser des parfums dans 68 sites Q-Park.
Stationnement sans souci, expérience sans souci
Q-Park incarne la qualité dans le stationnement. Présente dans toute l’Europe, l’entreprise est l’un des plus grands opérateurs de parkings. Sa promesse. Un stationnement sans souci. Q-Park souhaitait étendre cette expérience à l’ensemble de ses espaces, notamment les cages d’escalier et les zones de paiement. Et quoi de mieux qu’un parfum pour créer une sensation agréable, sécurisante et sereine.
La solution
Le parfum influence fortement nos émotions. Q-Park disposait encore d’un potentiel d’amélioration à ce niveau. Les zones de paiement, ouvertes jour et nuit, doivent inspirer sécurité et confort. Il en va de même pour les cages d’escalier, où les odeurs indésirables peuvent être neutralisées. Le défi était clair. Comment rassurer les visiteurs et renforcer la sensation de propreté.
Après une visite de Q-Park dans notre usine de parfums à Tilburg, nous avons lancé un projet pilote à Amsterdam et Hilversum. Avec succès. Les odeurs désagréables dans les cages d’escalier ont été neutralisées et les espaces concernés diffusaient une senteur familière. Le déploiement à grande échelle a ensuite suivi. Notre parfum Character apporte désormais des unexpected smiles dans 68 parkings Q-Park aux Pays-Bas.
Le résultat
Q-Park souhaitait une expérience sans souci, non seulement pour ses visiteurs, mais aussi pour son organisation. Nos techniciens ont installé l’ensemble des systèmes de diffusion et assurent leur entretien. Nous suivons quotidiennement la consommation de parfum afin d’éviter toute rupture et intervenons régulièrement pour les recharges. Les diffuseurs sont placés hors de vue et sont résistants au vandalisme. Aucun souci de ce côté-là. Et si un autre parfum est souhaité, le changement se fait très facilement. Une solution gagnant-gagnant. Jusqu’où peut aller la sérénité.
