Waarom geurbeleving essentieel is voor de gastervaring in hotels.
Verbeter de ervaring van jouw hotelgasten met geurbeleving. Ontdek hoe geur emoties kan oproepen, een luxueuze sfeer kan creëren en de merkidentiteit kan versterken, waardoor je een blijvende indruk achterlaat bij je bezoekers.
Wil jij de ervaring van jouw hotelgasten verbeteren, of heb je moeite met het creëren van de juiste merkbeleving? Ongetwijfeld heb je al het een en ander uit de marketingmix ingezet. Toch is er nog één component die vaak over het hoofd wordt gezien, maar een grote rol speelt in het prikkelen van zintuigen: geur! In deze blog gaan we dieper in op waarom jouw hotel geurbeleving zou moeten inzetten, en waarom dit zo essentieel is voor de gastervaring in hotels.
De kracht van geur
Geur bepaalt voor 75% onze emoties. Het brengt ons niet alleen terug naar herinneringen, maar bepaalt ook voor een groot gedeelte ons humeur (Warrenburg, 2005). Door het verspreiden van de juiste geur, kan je dit bij je bezoekers beïnvloeden. Of het nu gaat om het verfrissen van sanitaire voorzieningen, de rust creëren met de geur van lavendel in de spa, of een warm welkom verzorgen in de lobby, geuren kunnen een onmiskenbare sfeer van gastvrijheid creëren.
Luxe creëren
Een eerste indruk maak je geen tweede keer, logisch! Je wilt dat je bezoekers zich meteen verwelkomd en ontspannen voelen. We kennen allemaal het klassieke voorbeeld van de geur van warm appelgebak dat ons een gevoel van thuiskomen geeft. Maar wist je ook dat je een eerste indruk naar een nóg hoger niveau kan tillen? Door het verspreiden van een warme, harmonieuze geur creëer je een gevoel van luxe en exclusiviteit. Ideaal als je je bezoekers net even meer wilt verwennen en onderdeel wil maken van jouw beleving. Zo zorg je niet alleen voor een goede eerste indruk, maar ook een blijvende indruk.
Voor iedere ruimte een doel
Geur helpt dus bij het verwelkomen van je gasten, maar je kunt geur ook voor meer doelen inzetten. Denk aan het neutraliseren van ruimten, waar al snel ongewenste geuren ontstaan, of het activeren van je bezoekers in ruimten waar meer energie aan te pas mag komen, zoals bijvoorbeeld een gym. Een spa? Ook hiermee kan je met de juiste geur de gastervaring verhogen, wat resulteert in een langere verblijfsduur én een grotere kans op terugkerende gasten! Klinkt te mooi om waar te zijn toch? Wat je ook uit een ruimte wil halen, met geurbeleving is dit mogelijk.
Het versterken van merkidentiteit
Een merkidentiteit kan je natuurlijk visueel maken met een logo, kleur- en beeldgebruik en aankleding van ruimten. Een merk kan je ook tot leven laten komen door geur. Denk bijvoorbeeld aan signature scent: een consistente geur die bezoekers meteen laat denken aan een specifiek merk. Deze vorm van herkenbaarheid speelt in ons onbewustzijn op, maar is misschien wel de effectiefste manier om merkherkenning te creëren (Rimkute et al., 2016).
Met geurbeleving kun je de gastervaring in hotels aanzienlijk verhogen. Geur draagt niet alleen bij aan het creëren of versterken van merkidentiteit, maar kan ook ingezet worden om emoties op te roepen, een blijvende indruk achter te laten en gasten een ultieme beleving te laten ervaren. Met geurmarketing zorg jij voor een langere verblijfsduur, betere beoordelingen en een verhoogde kans op terugkerende bezoekers. Dus de volgende keer dat je een hotel bezoekt, neem dan eens een diepe ademhaling en laat je verrassen door de beleving van geur!