Utmaningen

Ett varmt välkomnande som får gästerna att koppla av redan från första stund. På Grand Hotel Amrâth Amsterdam står gästfrihet i centrum. Redan vid ankomsten ska gästerna känna sig välkomna och uppleva hotellets exklusiva atmosfär. Det första intrycket börjar i entrén och fortsätter hela vägen till wellnessavdelningen. Grand Hotel Amrâth sökte därför ett doftkoncept som skapar rätt atmosfär i båda miljöerna och förstärker den totala gästupplevelsen.

Lösningen

För Grand Hotel Amrâth Amsterdam utvecklade vi ett doftkoncept anpassat efter olika delar av gästresan. I entrén välkomnar Pure Luxury gästerna med en varm och lyxig doft som direkt förmedlar en känsla av kvalitet och gästfrihet. Sense Pro är diskret integrerad i inredningen som ett standalone system, vilket gör att doftupplevelsen smälter naturligt in i miljön.

I wellnessavdelningen skapar Tranquility en lugnande atmosfär som främjar avkoppling och fulländar wellnessupplevelsen. Med en direct injection lösning fördelas doften jämnt i hela utrymmet, så att gästerna kan varva ner och njuta fullt ut av en stunds lugn.

Doftkonceptet visade sig snabbt vara framgångsrikt. Efter introduktionen på Grand Hotel Amrâth Amsterdam och Grand Hotel Amrâth Kurhaus används Pure Luxury nu även i entréerna på flera andra Amrâth Hotels. På så sätt möts gästerna av samma igenkännbara doft på flera olika platser.

Resultatet

Doft har blivit en naturlig del av gästupplevelsen på Grand Hotel Amrâth Amsterdam. Från det ögonblick gästerna anländer till tiden de tillbringar i wellnessavdelningen bidrar doften till ett varmt välkomnande, en känsla av lyx och en avkopplande vistelse. Genom att använda samma doftidentitet på flera platser skapar Amrâth Hotels dessutom en igenkännbar upplevelse som stärker kopplingen till varumärket.

Samarbetet med Sense Company fungerar smidigt. Med Smart Service abonnemanget behåller Grand Hotel Amrâth kontrollen över sin doftupplevelse och kan enkelt anpassa den under perioder med fler gäster. Samtidigt fortsätter vi att ge råd och identifiera möjligheter till optimering, så att doftupplevelsen fortsätter att möta både hotellets behov och gästernas förväntningar.