Utmaning

Överraska, inspirera och skapa en upplevelse. Hotel Valkenburg by Mercure vill ge sina gäster det allra bästa och utstrålar det nu genom en genomtänkt upplevelse i hela hotellet. Hotel Valkenburg by Mercure vill att varje vistelse ska påminna om hur speciellt det är att komma bort från vardagen. Målet är att överraska och inspirera gästerna och ge både weekendresor och affärsresor en ny dimension. En helhetsupplevelse på hög nivå. Doft blev den sista pusselbiten som saknades för att göra upplevelsen komplett.

Lösning

Många hotell doftsätter endast entrén. På Hotel Valkenburg by Mercure har vi installerat doftsystem i alla gemensamma utrymmen. När gästerna rör sig genom hotellet möts de av en konsekvent doft som speglar hotellets identitet. Det skapar igenkänning och skiljer hotellet från andra. Resultatet är starkare varumärke och en bättre upplevelse.

Kundupplevelse

Hur upplever gästerna doftupplevelsen?
Våra gäster upplever dofterna som mycket behagliga. Vi hör ofta kommentarer i receptionen som “Det doftar fantastiskt här inne” eller “Vilken doft använder ni?” Det är precis den reaktion vi vill skapa när gästerna kliver in på hotellet.

Vilka är de viktigaste fördelarna med doftupplevelsen och vår doftplattform?
För våra gäster gör det ankomsten till hotellet betydligt mer behaglig. När de möts av en välkomnande doft och en trevlig reception förstärks hela upplevelsen. Även på morgonen vid frukosten bidrar den behagliga doften till en bättre start på dagen.

Hur har samarbetet med Sense Company fungerat?
Det har fungerat väldigt bra. Vi har haft ett nära och smidigt samarbete med Sarah.