Du påverkas hela tiden. Allt du ser, känner, hör, smakar och doftar påverkar dig, både medvetet och omedvetet. Ett sinne underskattas dock ofta, trots att det enligt forskning är oväntat kraftfullt. Vi pratar om doft. Men hur påverkar doft människor? Och mer specifikt, hur påverkar det konsumenter? Här är 10 vetenskapligt bevisade effekter:
- Kunder upplever en butik mer positivt när en behaglig doft finns i miljön.
- En behaglig doft gör att kunder stannar längre i en butik.
- Beslutsprocessen kring köp tar längre tid när en doft sprids i butiken.
- Konsumenter är mer benägna att återvända till en butik där doft används.
- Människor minns mer när det finns en doft i en butik.
- Konsumenter kopplar lättare upplevelser till minnen när doften passar sammanhanget.
- En passande doft leder till positiva upplevelser, medan en opassande doft ger motsatt effekt.
- Konsumenter minns varumärken bättre med uppiggande dofter som eukalyptus och apelsin än med lugnande dofter som vanilj och lavendel.
- Konsumenter är villiga att betala mer för en produkt när doften passar upplevelsen.
- Citrusdofter ökar benägenheten att städa och hålla rent.
Hur använder du doft i din verksamhet?
Vill du uppnå liknande effekter i din organisation? Då finns det några viktiga principer att arbeta med.
Matchande dofter
Använd dofter som passar din verksamhet och det intryck du vill förmedla. En doft fungerar bäst när den harmoniserar med dina produkter, tjänster och din varumärkesidentitet.
Unika dofter
Välj en unik och behaglig doft som gör att besökare stannar längre. I butik kan detta öka sannolikheten för köp. Samtidigt skiljer du dig från konkurrenter. Besökare börjar koppla doften till ditt varumärke och känner igen det när de möter doften igen.
Låg involvering
Doft har särskilt stor effekt när besluten fattas mer känslomässigt än rationellt. Det gäller ofta vardagliga produkter där kunder inte analyserar lika mycket. Här kan doft spela en avgörande roll i beslutsprocessen.
