Die Herausforderung
Ein herzlicher Empfang, bei dem sich Gäste vom ersten Moment an entspannen können. Im Grand Hotel Amrâth Amsterdam steht Gastfreundschaft im Mittelpunkt. Bereits bei der Ankunft sollen sich Gäste willkommen fühlen und den luxuriösen Charakter des Hotels erleben. Dieser erste Eindruck beginnt im Eingangsbereich und setzt sich bis in den Wellnessbereich fort. Grand Hotel Amrâth suchte daher nach einem Duftkonzept, das in beiden Bereichen die passende Atmosphäre schafft und das gesamte Gästeerlebnis bereichert.
Die Lösung
Für das Grand Hotel Amrâth Amsterdam entwickelten wir ein Duftkonzept, das auf die verschiedenen Momente der Guest Journey abgestimmt ist. Im Eingangsbereich empfängt Pure Luxury die Gäste mit einem warmen, luxuriösen Duft, der sofort ein Gefühl von Qualität und Gastfreundschaft vermittelt. Der Sense Pro wurde als standalone System dezent in das Interieur integriert, sodass sich das Dufterlebnis harmonisch in die Umgebung einfügt.
Im Wellnessbereich schafft Tranquility eine beruhigende Atmosphäre, die Entspannung fördert und das Wellnesserlebnis abrundet. Mithilfe einer direct injection Lösung wird der Duft gleichmäßig im gesamten Raum verteilt. So können Gäste abschalten und ihren Moment der Ruhe in vollen Zügen genießen.
Das Duftkonzept erwies sich schnell als Erfolg. Nach der Einführung im Grand Hotel Amrâth Amsterdam und im Grand Hotel Amrâth Kurhaus wird Pure Luxury inzwischen auch in den Eingangsbereichen mehrerer weiterer Amrâth Hotels eingesetzt. So werden Gäste an verschiedenen Standorten mit demselben wiedererkennbaren Duft willkommen geheißen.
Das Ergebnis
Das Dufterlebnis ist mittlerweile ein fester Bestandteil des Gästeerlebnisses im Grand Hotel Amrâth Amsterdam. Von der Ankunft bis zum Aufenthalt im Wellnessbereich trägt der Duft zu einem herzlichen Empfang, einem Gefühl von Luxus und einem entspannten Aufenthalt bei. Durch den Einsatz derselben Duftidentität an mehreren Standorten schafft Amrâth Hotels zudem ein wiedererkennbares Erlebnis, das die Verbindung zur Marke stärkt.
Die Zusammenarbeit mit Sense Company verläuft angenehm und unkompliziert. Mit dem Smart Service Abonnement behält Grand Hotel Amrâth selbst die Kontrolle über das Dufterlebnis und kann es flexibel an stärker frequentierte Zeiten anpassen. Gleichzeitig beraten wir das Hotel kontinuierlich und identifizieren Optimierungsmöglichkeiten, damit das Dufterlebnis auch langfristig zu den Bedürfnissen des Hotels und den Erwartungen seiner Gäste passt.
